Kontaktinformationen
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Angaben zum Anbieter
Name/Geschäftsbezeichnung: tornoriax
Adresse: 650 W 45th St, Floor 2, Chicago, IL 60609, United States
E-Mail-Adresse: exchangesupport@tornoriax.com
Telefonnummer: +1 331-274-9506
Kontakt per E-Mail
Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:
- Ihren Namen;
- die Bestellnummer, sofern vorhanden;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- die Bezeichnung der gekauften Ware;
- eine ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens oder Ihrer Anfrage;
- aussagekräftige Fotos bei beschädigten oder mangelhaften Waren beziehungsweise bei einer Falschlieferung, sofern zutreffend.
Bitte übermitteln Sie per gewöhnlicher E-Mail keine vollständigen Kredit- oder Debitkartennummern, Kartenprüfnummern, Kontopasswörter oder sonstigen sensiblen Zahlungsinformationen.
Kontakt per Telefon
Sie können uns unter folgender Telefonnummer erreichen:
+1 331-274-9506
Für internationale Telefongespräche können Gebühren anfallen. Die genaue Höhe richtet sich nach den Tarifen Ihres Telefonanbieters.
Fragen zu Bestellungen und Kundendienst
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wir können Sie insbesondere bei folgenden Anliegen unterstützen:
- Abfrage des Bestellstatus;
- Zahlungsproblemen;
- Lieferung und Sendungsverfolgung;
- Problemen mit der Lieferanschrift;
- Anträgen auf Stornierung einer Bestellung;
- Rückgabe- oder Umtauschanträgen;
- Abfragen zum Erstattungsstatus;
- beschädigten oder mangelhaften Waren sowie Falschlieferungen.
Rücksendeadresse
Bitte beachten Sie, dass die oben angegebene Geschäftsanschrift nicht zwingend mit der tatsächlichen Anschrift unseres Rücksendelagers übereinstimmt.
Bevor Sie eine Ware zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Wir teilen Ihnen die aktuell gültige Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit. Pakete, die ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nur verzögert bearbeitet oder nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden.
Das Abwarten der Rücksendeanweisungen beeinträchtigt nicht Ihr Recht, den gesetzlichen Widerruf fristgerecht zu erklären. Es genügt, dass Sie uns vor Ablauf der jeweils geltenden Widerrufsfrist eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.
Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung oder zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit oder Widerruf einer Einwilligung ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Weitere Informationen finden Sie in der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Datenverarbeitung bei der Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Bestellinformationen, den Inhalt Ihrer Kommunikation und sonstige von Ihnen freiwillig bereitgestellte Informationen verarbeiten, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Bestellung zu bearbeiten, eine Beschwerde zu klären oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Die betreffenden personenbezogenen Daten werden gemäß der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.
Wichtige Hinweise
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten wahrheitsgemäß, vollständig und richtig sind. Informieren Sie uns zeitnah, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferanschrift ändert.
Wir werden Sie nicht per E-Mail auffordern, Ihr Kontopasswort, eine vollständige Kredit- oder Debitkartennummer oder eine Kartenprüfnummer zu übermitteln.
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail oder Nachricht erhalten, klicken Sie nicht auf darin enthaltene Links und geben Sie keine sensiblen Informationen weiter. Kontaktieren Sie uns stattdessen über die auf dieser Seite veröffentlichten Kontaktdaten, um die Echtheit der Nachricht zu überprüfen.
